Quantcast
Channel: contact center – BT Let's Talk
Browsing all 23 articles
Browse latest View live

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Lufthansa: como crescer na América Latina

A Lufthansa, a maior empresa de aviação comercial europeia e quarta mundial,precisava contar com um serviço telefônico de reservas eficiente e confiável para crescer na América Latina.  Entretanto,...

View Article



Image may be NSFW.
Clik here to view.

Contact center à prova de futuro

Para atender as demandas de seus clientes, você precisa de flexibilidade e agilidade no seu contact center. Em outras palavras, você precisa de um contact center pronto para o que der e vier: que...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Os Top 5 de junho

BYOD (Bring Your Own Device) e Contact Centers foram os temas de destaque dos Top 5 de junho. Entre os cinco posts mais lidos, dois se relacionam ao BYOD e dois a Contact Centers, revelando que nossos...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Sua loja sempre no ar! Não deixe a rede cair

Manter sua loja conectada é fundamental. Seja para passar o cartão do cliente, para verificar estoques e até para manter sempre no ar seus painéis digitais. Quatro tipos de tela já se encontram...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

O futuro do varejo

O varejo passa por mudanças drásticas, seja na operação das empresas ou no comportamento do consumidor. E as tendências apontam ainda para novas mudanças. Tornam-se cada vez mais diversas as...

View Article


Image may be NSFW.
Clik here to view.

TI e rede integradas em soluções globais

Soluções de TI integradas a uma rede de alcance global. A BT oferece serviços completos de data center, comunicação e conectividade. Imagine um ciclo, onde todas as etapas estejam integradas. A BT...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Centro de atendimento na nuvem: uma opção temporária ou definitiva?

Um centro de atendimento na nuvem pode ser sua melhor opção – definitiva ou temporariamente, enquanto se decide qual a melhor plataforma para a empresa.  À frente da área de soluções hospedadas para...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Fraudar cartão de crédito é crime em alta: o que fazer?

Fraudes de cartão de crédito crescem mais que furtos e roubos. Que medidas de proteção podem tomar as empresas que aceitam pagamento por cartão? Qual o tipo de crime que mais cresceu na cidade de São...

View Article


Image may be NSFW.
Clik here to view.

A relevância do mercado TIC em Minas Gerais

Sergio Saliba, gerente sênior de vendas para a América Latina, à frente do escritório da BT em Minas Gerais Minas Gerais pode contar com a BT para prestação de serviços TIC de classe internacional e...

View Article


Image may be NSFW.
Clik here to view.

Telecomunicações na 1a Guerra, segurança cibernética e trabalho remoto

Da história da 1ª Guerra a tendências como o trabalho remoto, confira os assuntos que chamaram a atenção dos nossos leitores no mês que se passou. Durante a segunda década do século passado, a...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Rede corporativa e colaboração para times globais da Glencore

A rede corporativa contará com soluções de comunicação integrada, incluindo sistemas de conferência e contact centers. A BT acaba de ampliar parceria com a Glencore, uma das maiores empresas globais do...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Seu contact center pode enfrentar grandes obstáculos?

Por Nicola Millard, futurologista da BT para a área de experiência do consumidor Contact center: Nicola Millard, futurologista em experiência do cliente da BT, mostra como deve ser o atendimento. O...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Soluções para contact center de primeira classe

A Etihad Airways adotou soluções para contact center que garantem atendimento perfeito a clientes de 37 países. Inclusive do Brasil, e em português. Para ser reconhecida como uma empresa aérea de...

View Article


Image may be NSFW.
Clik here to view.

Tecnologia de ponta para serviços de excelência

Empresa aérea Emirates fecha novo acordo com a BT para fornecimento de serviços gerenciados de contact center Visitar Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, se tornou “objeto do desejo” para muitos...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Revolucione o atendimento ao cliente

A solução BT Contact Center Cisco está em oferta especial. Aproveite essa vantagem e melhore a experiência de serviço ao cliente com a Nuvem. Mídias sociais e digitais transformaram o modo como...

View Article


Image may be NSFW.
Clik here to view.

‘Super agentes’ tomarão conta dos contact centers

Por Nicola Millard, Líder de Customer Insight & Futures da equipe de Inovação da BT Global. Nicola Millard, Líder de Customer Insight & Futures da equipe de Inovação da BT Global, mostra como...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

“Não sou uma consumidora ‘omni-channel’. Sou apenas uma consumidora”

Por Nicola Millard, líder de Customer Insight & Futures da equipe de Global Innovation da BT. Nicola Millard, líder de Customer Insight & Futures da equipe de Global Innovation da BT, mostra...

View Article


Image may be NSFW.
Clik here to view.

Lições do Black Friday

Sua organização também pode lucrar com eventos promocionais como Black Friday, mas é preciso contar com a infraestrutura adequada. Em novembro, as vendas foram de R$ 1,5 bilhão. As promoções do Black...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

A Christmas Inc. está a mil por hora…

Ontem nós falamos sobre a moderna fábrica de brinquedos do Papai Noel, que agora aproveita todas as novas tecnologias de comunicação, de colaboração, redes mais ágeis e seguras… Mas, antes disso, ele...

View Article

Image may be NSFW.
Clik here to view.

Como uma linha direta simplificou a licença médica no Carrefour

Carrefour Argentina contrata solução BT Cloud Contact, simplifica processos de licença médica e fornece estatísticas importantes para a empresa. Um sistema centralizado para registrar e gerenciar...

View Article
Browsing all 23 articles
Browse latest View live




Latest Images